Milioni di abbonati italiani potrebbero avere diritto a un rimborso. È stata infatti depositata presso il Tribunale di Roma la class action promossa da Movimento Consumatori contro Netflix, con cui si chiede la restituzione degli aumenti applicati agli abbonamenti tra il 2017 e il 2024. Secondo le stime dell’associazione, i rimborsi individuali potrebbero arrivare fino a 500 euro.
L’iniziativa, depositata il 20 luglio, ha già raccolto l’interesse di oltre 240mila utenti. Ma da dove nasce questa vicenda e chi può concretamente rientrarvi? Ecco tutto quello che c’è da sapere.
Da dove nasce la vicenda
Il punto di partenza è una sentenza del Tribunale di Roma dello scorso primo aprile, che ha dichiarato illegittime le clausole contrattuali che consentivano alla piattaforma di modificare unilateralmente il prezzo dell’abbonamento, cioè senza necessità di una nuova accettazione da parte del cliente.
Secondo l’associazione, la nullità di quelle clausole renderebbe irregolari gli aumenti applicati nel periodo interessato, facendo sorgere il diritto alla restituzione delle somme versate. «La vessatorietà delle clausole, che consentivano modifiche unilaterali nei contratti di abbonamento, determina l’illegittimità degli aumenti e il diritto al rimborso per tutti i clienti coinvolti», si legge nel comunicato diffuso dall’organizzazione.
Chi può rientrare nella class action
L’azione riguarda tutti gli utenti che hanno sottoscritto un abbonamento tra il 2017 e il 2024 e che quindi hanno subito uno o più incrementi del canone mensile. Un aspetto importante: la possibilità è riservata anche a chi nel frattempo ha disdetto l’iscrizione, purché abbia subito gli aumenti nel periodo in cui era abbonato.
La platea potenzialmente interessata è enorme. Come spiegato da uno dei legali che affiancano l’associazione, si stimano almeno 5-6 milioni di consumatori coinvolti in Italia. Un numero che rende questa una delle azioni collettive più ampie mai avviate nel settore digitale nel nostro Paese.
A quanto ammontano i rimborsi
Le cifre variano a seconda del piano sottoscritto e della durata dell’abbonamento. Secondo i calcoli di Movimento Consumatori, nel periodo considerato ci sono stati quattro aumenti, che hanno portato a un rincaro complessivo di 4 euro al mese per il piano Standard e di 8 euro al mese per il piano Premium.
I rimborsi vengono quindi calcolati in base al numero di mesi di servizio interessati dai rincari. Per un cliente abbonato ininterrottamente dal 2017, l’associazione stima una restituzione di circa 250 euro nel caso del piano Standard e fino a 500 euro per chi ha mantenuto il piano Premium. Non è escluso, aggiunge l’organizzazione, che possa profilarsi anche un risarcimento per il danno subito.
Come aderire
Per manifestare interesse all’iniziativa è sufficiente compilare l’apposito modulo online disponibile sul sito dell’associazione, inserendo i dati personali e quelli relativi al proprio abbonamento alla piattaforma. Il form è raggiungibile a questo indirizzo.
Secondo quanto spiegato dai legali, l’adesione ha anche una funzione tecnica rilevante: serve infatti a interrompere la prescrizione rispetto al diritto al rimborso, nel caso in cui l’iter giudiziario dovesse protrarsi a lungo. Un dettaglio non secondario, viste le tempistiche tipiche di questo genere di contenziosi.
La posizione di Netflix
La piattaforma, dal canto suo, ha scelto la via del ricorso, impugnando la sentenza davanti alla Corte d’appello di Roma. In una nota diffusa dopo la decisione di primo grado, l’azienda aveva dichiarato di prendere «molto sul serio i diritti dei consumatori», ritenendo che le proprie condizioni siano «sempre state in linea con la normativa e le prassi italiane».
Una posizione che l’associazione contesta apertamente, sottolineando come, a fronte di quelle dichiarazioni, non sia arrivata alcuna proposta concreta di rimborso. Il presidente dell’organizzazione ha invitato la piattaforma a chiudere subito il contenzioso: adempiere alla sentenza, sostiene, eviterebbe anni di cause collettive e individuali, con il conseguente danno d’immagine.
Il quadro europeo
La vicenda italiana non è isolata. Nel comunicato, i legali dell’associazione hanno richiamato alcuni precedenti europei, osservando come procedimenti analoghi siano stati avviati o risultino pendenti in diversi Paesi, tra cui Germania, Paesi Bassi, Austria e Polonia.
Un segnale di come il tema delle modifiche unilaterali dei contratti di abbonamento sia diventato centrale nel dibattito sui diritti dei consumatori digitali. Ora la parola passa ai giudici: sarà il Tribunale di Roma, e poi eventualmente la Corte d’appello, a stabilire se e in che misura gli utenti italiani avranno effettivamente diritto a rivedere quei soldi.